Entrega y devoluciones

Hacemos todo lo posible para entregar tu pedido lo antes posible.

- ¿Pedidos realizados en días laborables antes de las 17:00? Se envían el mismo día.
- Envío gratuito en los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, Suecia, Noruega y Dinamarca. Las excepciones se mostrarán durante el proceso de pago.
- ¿Pedido realizado durante el fin de semana? Se enviará el lunes (si hay existencias).

Plazos de entrega:
📍 Países Bajos y Bélgica: 1 día laborable
📍 Alemania: 1-2 días laborables
📍 Francia: 2-3 días laborables
📍 España: 3-4 días laborables
📍 Resto de Europa: 3-7 días laborables
📍 Fuera de Europa: 5-10 días laborables (€39,95 por envío)

ATENCIÓN: Durante el Black Friday y los días festivos, los plazos de entrega pueden ser algo más largos.

Consejo: Deja tu número de teléfono y correo electrónico para facilitar la entrega.

En cuanto se haya enviado tu pedido, recibirás un código de seguimiento. ¿No estás en casa? El repartidor lo intentará de nuevo o entregará el paquete en un punto de recogida.

Paquete no recogido en el punto de recogida
Cuando enviemos tu pedido y el repartidor no te encuentre en casa, el paquete puede llevarse a un punto de recogida cercano. Si no recoges el paquete dentro del plazo indicado y, por este motivo, nos es devuelto, podremos enviártelo de nuevo si así lo deseas. Los gastos de este nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Si decides cancelar el pedido después de su devolución, en lugar de solicitar un nuevo envío, o rechazas el pedido en la puerta, los gastos de envío previamente incurridos se descontarán del importe que se te reembolse.

Devoluciones (periodo de desistimiento)
Tienes derecho a cancelar y devolver tu pedido hasta 60 días después de recibirlo, sin indicar el motivo.

Condiciones para las devoluciones

Puedes examinar y evaluar el producto del mismo modo que lo harías en una tienda física. Solo serás responsable de cualquier disminución del valor cuando esta sea consecuencia de un uso que vaya más allá de lo necesario para evaluar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
Devuelve el producto preferiblemente en su embalaje original.
Asegúrate de incluir todos los accesorios, manuales y, si corresponde, regalos suministrados.

Excepciones

Productos que no pueden devolverse por motivos de higiene si se ha roto el precinto (por ejemplo, dispositivos de terapia cutánea después de su uso).

Proceso de devolución

Haz clic aquí para registrar tu devolución en el portal de devoluciones
Embala el producto de forma segura y completa correctamente todos los datos en el portal de devoluciones.
Envía el paquete mediante el transportista que prefieras.
Conserva siempre el comprobante de envío con el código de seguimiento hasta que se haya procesado la devolución.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Estos costes dependen del transportista y del país desde el que se realiza el envío. Puedes calcular aproximadamente entre 8 y 10 euros en los Países Bajos y Bélgica, y entre €12 y €25 en el resto de Europa. Son costes estimados por paquete/etiqueta. Si tienes que devolver varias cajas o productos, estos costes pueden aumentar.

Reembolso

En cuanto hayamos recibido y revisado tu devolución, recibirás una notificación en un plazo de 10 días laborables.
El reembolso se procesará en un plazo de 7 días después de su aprobación, mediante el método de pago original.
¿No encuentras el importe en el extracto de tu cuenta bancaria? Busca "Mollie" o el importe que se te debe reembolsar.

Dirección de devolución

Liroma B.V.
Nieuwgraaf 52B
6921 RK Duiven
Países Bajos

Consejo: Deja tu número de teléfono y dirección de correo electrónico al realizar el pedido para facilitar la entrega y la devolución.