Entrega y Devoluciones
Hacemos todo lo posible para entregar su pedido lo antes posible.
- ¿Pedidos en días laborables antes de las 17:00? Enviados el mismo día.
- Envío gratuito en Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, Suecia, Noruega, Dinamarca. Las excepciones se mostrarán al realizar el pago.
- ¿Pedido de fin de semana? Se enviará el lunes (si está en stock).
Tiempos de entrega:
📍 Países Bajos y Bélgica: 1 día laborable
📍 Alemania: 2-3 días laborables
📍 Francia: 2-3 días laborables
📍 España: 3-4 días laborables
📍 Resto de Europa: 3-7 días laborables
📍 Fuera de Europa: 5-10 días laborables (€39,95 por envío)
ATENCIÓN: En Black Friday y durante las fiestas, los tiempos de entrega pueden ser un poco más largos.
Consejo: Deje su número de teléfono y correo electrónico para una entrega sin problemas.
Tan pronto como su pedido sea enviado, recibirá un código de seguimiento Track & Trace. ¿No está en casa? El repartidor intentará de nuevo o entregará en un punto de recogida.
No recogido en el punto de paquete
Cuando su pedido es enviado por nosotros y el repartidor no le encuentra en casa, el paquete puede ser llevado a un punto de recogida cercano. Si el paquete no se recoge dentro del plazo indicado y es devuelto a nosotros, se lo enviaremos de nuevo si lo desea. Los costes de envío de esta reexpedición correrán a cargo del cliente.
Si decide cancelar el pedido tras la devolución en lugar de reenviarlo o rechaza el pedido en la puerta, los costes de envío previamente realizados se deducirán del importe a reembolsar.
Devoluciones (período de desistimiento)
Usted tiene derecho a cancelar y devolver su pedido hasta 30 días después de la recepción sin necesidad de justificarlo.
Condiciones para devoluciones
- Los productos deben estar sin daños y sin señales de uso.
- Por favor, devuelva en el embalaje original.
- Asegúrese de incluir todos los accesorios, manuales y (si aplica) regalos que venían con el producto.
Excepciones
- Productos que por razones higiénicas no pueden ser devueltos si el sello ha sido roto (por ejemplo, dispositivos de terapia de luz roja después de su uso).
- La RL600 y el soporte RL600 pueden ser devueltos mediante su propio transportista. Lamentablemente, no podemos gestionar este proceso de devolución. Puede comprar una etiqueta en DHL u otro servicio de envío.
Proceso de devolución
- Haga clic aquí para registrar su devolución en el portal de devoluciones
- Empaque el producto de forma segura y complete correctamente todos los datos en el portal de devoluciones.
- Envíe el paquete a través del transportista de su elección.
- Guarde siempre su comprobante de envío con Track & Trace hasta que la devolución sea procesada.
Costes de devolución
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Los costes de devolución corren por cuenta del cliente. Estos costes dependen del transportista y del país de envío. Puede estimar aproximadamente entre 8-10 euros en Países Bajos/Bélgica y entre €12-25 en el resto de Europa. Estos son costes estimados por paquete/etiqueta. Si debe devolver varias cajas/productos, estos costes pueden aumentar.
Envío RL600
- Nos pondremos en contacto con usted previamente (por teléfono o correo electrónico) para coordinar la entrega de la RL600. Si no está presente el día acordado, se le cobrarán los costes de envío para la nueva entrega. Tenga en cuenta un coste aproximado de €50,-.
Reembolso
- Tan pronto como recibamos y revisemos su devolución, recibirá una notificación en un plazo de 10 días laborables.
- El reembolso se procesará en un plazo de 7 días tras la aprobación a su método de pago original.
- ¿No encuentra el importe en su extracto bancario? Busque "Mollie" o el importe que debe recibir.
Dirección de devolución
Liroma B.V.
Nieuwgraaf 52B
6921 RK Duiven
Países Bajos
Consejo: Deje su número de teléfono y correo electrónico al hacer su pedido para facilitar la entrega y devolución.
