Garantía

En Liroma creemos que la calidad no es solo algo que se promete, sino algo que uno se atreve a garantizar. Por eso ofrecemos condiciones de garantía claras y fiables para todos nuestros productos.

Los paneles Liroma PrimeForce se desarrollan como una línea premium para un uso intensivo y prolongado. Para destacar esa calidad y fiabilidad, ofrecemos una garantía de 3 años para todos los paneles PrimeForce. Para todos nuestros demás productos se aplica una garantía de 2 años.

Esta garantía cubre defectos electrónicos y mecánicos.

Durante el período de garantía, repararemos o sustituiremos el producto sin coste alguno, siempre que el defecto no se haya producido por:

• uso o manipulación incorrectos
• negligencia
• desgaste normal
• daños accidentales
• modificaciones o adaptaciones realizadas por el comprador

Con nuestra garantía, queremos dejar claro sobre todo una cosa:
en Liroma, usted elige seguridad, servicio y asistencia a largo plazo.

Pasos para la garantía del producto

¿Desea hacer uso de la garantía del producto? Siga los pasos que se indican a continuación:

1. Póngase en contacto con nosotros

Nos informa por correo electrónico a través de info@liroma.nl sobre su reclamación. Los clientes alemanes pueden ponerse en contacto con nosotros en kontakt@liroma.de

Si es posible, adjunte fotos o vídeos en los que se vea claramente el defecto.

Incluya también una copia del comprobante de compra (factura) o indique su número de pedido.

2. Envío del producto

Le enviaremos nuestra respuesta por correo electrónico. En ocasiones podemos ofrecer una solución de inmediato, pero normalmente le pediremos que nos devuelva el producto completo.

Los gastos de devolución corren por su cuenta, salvo que el defecto ya estuviera presente al recibir el producto. En ese caso, reembolsaremos los gastos de envío (tarifa estándar de DPD).

Dirección de devolución:
Liroma
Nieuwgraaf 52B
6921 RK Duiven
Países Bajos

3. Investigación y solución

Tras recibirlo, le enviaremos una confirmación por correo electrónico. A continuación, examinaremos cuidadosamente su reclamación.

A más tardar, en un plazo de dos semanas después de recibir el producto devuelto, recibirá el resultado de la investigación, incluida la solución (reparación o sustitución).

Por supuesto, hacemos todo lo posible para tramitar este proceso lo antes posible.