Garantía
En Liroma creemos que la calidad no es solo algo que se promete, sino algo que se atreve a garantizar. Por eso ofrecemos condiciones de garantía claras y fiables en todos nuestros productos.
Los paneles Liroma PrimeForce se desarrollan como una línea premium para uso intensivo y prolongado. Para subrayar esa calidad y fiabilidad, ofrecemos en todos los paneles PrimeForce una garantía de 3 años. En todos nuestros demás productos la garantía es de 2 años.
Esta garantía cubre defectos electrónicos y mecánicos.
Durante el período de garantía repararemos o reemplazaremos el producto sin costo, siempre que el defecto no haya sido causado por:
- uso incorrecto o mal manejo
- negligencia
- desgaste normal
- daños accidentales
- modificaciones o ajustes realizados por el comprador
Con nuestra garantía queremos dejar claro sobre todo una cosa:
usted elige en Liroma seguridad, servicio y soporte a largo plazo.
Plan de pasos para la garantía del producto
¿Desea hacer uso de la garantía del producto? Entonces siga los siguientes pasos:
1. Póngase en contacto con nosotros
Nos informa por correo electrónico a través de info@liroma.nl sobre su reclamación. Los clientes alemanes pueden contactarnos en kontakt@liroma.de
Si es posible, adjunte fotos o videos donde se vea el defecto.
También incluya una copia del comprobante de compra (factura) o indique su número de pedido.
2. Envío del producto
Le enviaremos nuestra respuesta por correo electrónico. A veces podemos ofrecer una solución inmediata, pero generalmente le pedimos que nos devuelva el producto completo.
Los costos de devolución corren por su cuenta, a menos que la reclamación estuviera presente directamente al recibir el producto. En ese caso, reembolsaremos los gastos de envío (tarifa estándar DPD).
Dirección de devolución:
Liroma
Nieuwgraaf 52B
6921 RK Duiven
Países Bajos
3. Investigación y solución
Después de la recepción, recibirá una confirmación por correo electrónico. Luego investigaremos su reclamación cuidadosamente.
Recibirá el resultado de la investigación, incluida la solución (reparación o reemplazo), a más tardar dos semanas después de recibir el producto devuelto.
Por supuesto, hacemos todo lo posible para procesar este trámite lo más rápido posible.
