Términos y condiciones generales
En primer lugar, queremos dirigirle unas palabras personales antes de abordar todos los aspectos legales.
En Liroma trabajamos de forma abierta y honesta. Tratamos a nuestros clientes como nos gustaría que nos trataran a nosotros.
- En todo momento nos comunicaremos con usted de forma personal, abierta y honesta, tanto a través del sitio web como por correo electrónico.
- Procesamos todos los pedidos en un plazo de 24 horas. Por ello, el 98 % de todos los pedidos se entregará a nuestros clientes en un plazo de 48 horas.
- Si no está bien, le devolvemos el dinero. Sin excepciones. Solo queremos clientes satisfechos.
- Póngase siempre en contacto con nosotros en caso de reclamaciones, tanto dentro como fuera del período de garantía. Somos la parte con los conocimientos especializados, la experiencia y los contactos adecuados para resolver y solucionar su reclamación (si es posible).
CONDICIONES GENERALES
- INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS
Este sitio web está gestionado por Liroma y forma parte de Triple A bv. Nosotros entregaremos los productos que compre. Estamos registrados en la Cámara de Comercio con el número 89624173 y tenemos nuestro domicilio social en Nieuwgraaf 52B, 6921 RK, Duiven (Países Bajos)
Nuestro número de IVA es NL865044430B01
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@liroma.nl.
- SUS DATOS PERSONALES
Utilizaremos sus datos personales de conformidad con nuestra declaración de privacidad.
- REALIZAR PEDIDOS
Puede realizar en este sitio web un pedido de productos ofrecidos para su compra siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla después de hacer clic en el producto que desea comprar. Tendrá la oportunidad de revisar su pedido y corregir cualquier error de introducción de datos hasta que lo realice haciendo clic en el botón «Realiza tu pedido». Al hacer clic en «Realiza tu pedido», habrá realizado el pedido.
Confirmamos la recepción de su pedido enviándole un correo electrónico generado automáticamente mediante el cual aceptamos su pedido. Con este correo electrónico se celebra el acuerdo.
El contrato se refiere exclusivamente a los productos específicos mencionados en nuestro correo electrónico de confirmación de la aceptación de su pedido. Lea y compruebe estos datos en dicho correo electrónico para asegurarse de que son correctos.
Si los datos del correo electrónico de confirmación no son correctos o no está satisfecho con los detalles del correo electrónico, póngase en contacto con nosotros en info@liroma.nl
El idioma contractual es el neerlandés.
Cuando aceptemos su pedido, tenemos la obligación legal de entregar los productos de conformidad con estas condiciones.
- PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
La información de este sitio web relativa a los precios está sujeta a cambios por nuestra parte sin previo aviso. Se aplicarán los precios que se muestren en el momento de realizar el pedido.
En ocasiones puede producirse un error y los productos pueden tener un precio incorrecto. En tal caso, no estaremos obligados a entregar los productos (basándonos en dicho precio incorrecto).
Cancelaremos su pedido y le reembolsaremos el precio, o nos pondremos en contacto con usted para preguntarle si desea continuar con el pedido (sobre la base del precio correcto). Si no podemos ponernos en contacto con usted o si no desea continuar con el pedido (sobre la base del precio correcto), cancelaremos su pedido y le reembolsaremos el precio que ya haya pagado. Cuando el precio correcto de los productos sea inferior al precio que hemos indicado, podremos (a nuestra discreción) continuar con su pedido y cobrar el importe inferior al realizar el envío.
Salvo que se indique lo contrario, todos los precios incluyen el IVA (cuando corresponda), pero excluyen los gastos de envío. Estos se le comunicarán por separado antes de que realice su pedido y, posteriormente, también se confirmarán por correo electrónico.
- DISPONIBILIDAD Y ENTREGA
La información de este sitio web relativa a la disponibilidad está sujeta a cambios sin previo aviso. No podemos garantizar la disponibilidad constante de los productos de este sitio. Todos los pedidos están sujetos en todo momento a la disponibilidad actual.
Realizamos entregas exclusivamente dentro de la Unión Europea. Entregaremos los productos que haya pedido en la dirección que nos facilite al realizar su pedido en este sitio web.
No se aceptan pedidos con una dirección de entrega fuera de la Unión Europea. Si, aun así, se realiza un pedido de este tipo, nos reservamos el derecho a cancelarlo y reembolsar el importe pagado.
La entrega se realizará conforme a la información de las páginas de los productos una vez aceptado su pedido.
Nos esforzaremos razonablemente por entregar los productos en la fecha acordada. Si no se indica ninguna fecha, entregaremos los productos en un plazo de 7 días a partir del día en que haya realizado su pedido y este haya sido aceptado por nosotros.
En caso de circunstancias imprevistas (por ejemplo, condiciones meteorológicas adversas, retrasos imprevisibles debido a atascos, obras en la carretera, desvíos o averías mecánicas), es posible que no podamos entregar los productos dentro de estos plazos y no seremos responsables de ningún retraso ni de la falta de entrega de los productos si el retraso se debe total o parcialmente a dichas circunstancias. En caso de que no se efectúe una entrega, acordaremos con usted una fecha de entrega alternativa.
Tampoco seremos responsables de cualquier retraso en la entrega causado por la falta de disponibilidad de alguien para recibir la entrega de los productos. Es su responsabilidad ponerse en contacto con la oficina de correos o la empresa de mensajería en relación con los productos que no pudieron entregarse porque usted no estaba disponible.
- PAGO
El pago de los productos deberá realizarse de acuerdo con el procedimiento descrito en la página informativa «Métodos de pago».
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de 30 días sin indicar los motivos.
El plazo de desistimiento vence 30 días después del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, adquiera físicamente la posesión del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico, por teléfono o por escrito mediante correo postal). Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto a continuación, aunque no está obligado a hacerlo. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
- GARANTÍA
Sin perjuicio de su derecho de desistimiento en virtud del artículo 7, puede devolvernos el producto, por ejemplo, si el producto no es el que pidió, está dañado o defectuoso, o se ha entregado una cantidad incorrecta.
Si los productos se entregan con daños visibles causados por el transporte, deberá comunicar dichos daños al repartidor inmediatamente, si es posible, y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Si no presenta una reclamación o no se pone en contacto con nosotros, esto no afectará a sus derechos legales ni a su ejercicio, en particular a su derecho legal de garantía. Sin embargo, nos ayudará a hacer valer nuestros propios derechos frente al transportista o al seguro de transporte.
Una vez que hayamos confirmado el defecto u otro problema, procederemos a:
– garantizar un reembolso íntegro
– garantizar un reembolso íntegro por los productos dañados o defectuosos si esto ocurre dentro de un plazo razonable después de la venta, o
– según su elección, reparar o sustituir los productos a nuestro cargo (incluidos los gastos de envío), salvo que esto no sea posible o resulte desproporcionadamente costoso. En este caso, recibirá el reembolso del importe ya abonado por dichos productos.
Le mantendremos informado sobre el reembolso en un plazo razonable. Por lo general, tramitamos la solicitud de reembolso lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar 30 días después de la confirmación por correo electrónico del reembolso por productos dañados o defectuosos.
- PROPIEDAD
Los productos adquiridos seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que hayan sido pagados íntegramente. Una vez que los bienes hayan sido entregados a usted o a un tercero designado por usted, usted asumirá el riesgo y será responsable en consecuencia.
- RESPONSABILIDAD
Salvo que se haya acordado expresamente lo contrario a continuación, se aplicará el régimen legal relativo a la responsabilidad por defectos.
Las limitaciones y los plazos reducidos anteriores no se aplican a las reclamaciones por daños causados por nosotros mismos, nuestros representantes legales o agentes:
– en caso de daños a la integridad física, la vida o la salud
– en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente de las obligaciones y en caso de mala fe
– en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento sea indispensable para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento la otra parte contratante pueda confiar normalmente (obligaciones cardinales)
– en el marco de una garantía otorgada, en la medida en que así se haya acordado.
- GENERAL
Si alguna disposición de estas Condiciones Generales no fuera válida o admisible, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.
Podemos modificar o adaptar estas Condiciones Generales con el tiempo sin previo aviso. Consulte periódicamente nuestro sitio web para comprobar qué Condiciones Generales se aplican en cada momento.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas condiciones se rigen por la legislación neerlandesa. Todo contrato de compraventa de productos a través de este sitio web y cualquier litigio que se derive del mismo también se regirán por la legislación neerlandesa.
13. Política de privacidad
Liroma respeta la privacidad de todos los usuarios de su sitio web y garantiza que la información personal que nos proporcione se tratará de forma confidencial. Utilizamos sus datos para tramitar los pedidos de la forma más rápida y sencilla posible. Por medio de correos electrónicos le informamos de promociones y ofertas atractivas relacionadas con los productos que ha pedido. Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace que aparece al final de cada correo electrónico. Si no desea recibir los correos electrónicos desde el principio, puede enviar un correo a info@liroma.nl Nos aseguraremos entonces de que no reciba correos electrónicos. Por lo demás, solo utilizaremos estos datos con su consentimiento. Liroma no venderá sus datos personales a terceros y únicamente los pondrá a disposición de aquellos terceros que participen en la ejecución de su pedido.
14. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea, que puede encontrar aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores tienen la posibilidad de utilizar esta plataforma para la resolución de litigios.
