Condiciones generales de venta

Ante todo, queremos dirigirle unas palabras personales antes de abordar todos los aspectos legales.

En Liroma trabajamos conforme a una política abierta y honesta. Tratamos a nuestros clientes como nos gustaría que nos trataran a nosotros.

• Siempre nos comunicaremos con usted de forma personal, abierta y honesta, tanto a través del sitio web como por correo electrónico.
• Procesamos todos los pedidos en un plazo de 24 horas. Por ello, el 98 % de todos los pedidos se entregan a nuestros clientes en un plazo de 48 horas.
• Si no está satisfecho, le devolvemos el dinero. Sin objeciones. Solo queremos clientes satisfechos.
• En caso de reclamaciones, póngase siempre en contacto con nosotros, tanto dentro como fuera del período de garantía. Somos la parte con los conocimientos especializados, la experiencia y los contactos adecuados para atender y resolver su reclamación, si es posible.

CONDICIONES GENERALES

1. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS

Este sitio web está gestionado por Liroma y forma parte de Triple A bv. Nosotros entregaremos los productos que compre. Estamos registrados en la Cámara de Comercio con el número 89624173 y tenemos nuestro domicilio social en Nieuwgraaf 52B, 6921 RK, Duiven (Países Bajos).

Nuestro número de IVA es NL865044430B01

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@liroma.nl.

2. SUS DATOS PERSONALES

Utilizaremos sus datos personales de conformidad con nuestra declaración de privacidad.

3. REALIZAR PEDIDOS

Puede realizar un pedido de productos ofrecidos para la venta en este sitio web siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla después de hacer clic en el producto que desea comprar. Tendrá la oportunidad de revisar su pedido y corregir cualquier error de introducción hasta que lo realice haciendo clic en el botón «Realizar el pedido». Al hacer clic en «Realizar el pedido», habrá realizado su pedido.

Confirmamos la recepción de su pedido enviándole un correo electrónico generado automáticamente mediante el cual aceptamos su pedido. Con este correo electrónico se celebra el contrato.

El contrato se refiere exclusivamente a los productos específicos mencionados en nuestro correo electrónico de confirmación de la aceptación de su pedido. Lea y compruebe estos datos en dicho correo para asegurarse de que son correctos.

Si los datos del correo electrónico de confirmación no son correctos o no está satisfecho con los detalles del correo, póngase en contacto con nosotros a través de info@liroma.nl

El idioma contractual es el neerlandés.

Cuando aceptamos su pedido, tenemos la obligación legal de entregar productos conformes con estas condiciones.

4. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

La información de este sitio web relativa a los precios está sujeta a cambios por nuestra parte, sin previo aviso. Los precios mostrados en el momento de realizar el pedido son los precios aplicables.

En ocasiones puede producirse un error y es posible que los productos tengan un precio incorrecto. En ese caso, no estamos obligados a entregar los productos (al precio incorrecto).

Cancelaremos su pedido y le reembolsaremos el precio, o nos pondremos en contacto con usted para preguntarle si desea continuar con el pedido (aplicando el precio correcto). Si no podemos ponernos en contacto con usted o si no desea continuar con el pedido (aplicando el precio correcto), cancelaremos su pedido y le reembolsaremos el precio que ya haya pagado. Cuando el precio correcto de los productos sea inferior al precio que hemos indicado, podremos, a nuestra discreción, continuar con su pedido y cobrar el importe inferior al realizar el envío.

Salvo que se indique lo contrario, todos los precios incluyen el IVA (cuando corresponda), pero no los gastos de envío. Estos se le comunicarán por separado antes de que realice su pedido y también se confirmarán por correo electrónico.

5. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA

La información de este sitio web relativa a la disponibilidad está sujeta a cambios sin previo aviso. No podemos garantizar la disponibilidad constante de los productos de este sitio. Todos los pedidos están sujetos en todo momento a la disponibilidad actual.

Solo realizamos entregas dentro de la Unión Europea. Entregaremos los productos que haya pedido en la dirección que nos facilite al realizar su pedido en este sitio.

No se aceptarán pedidos con una dirección de entrega fuera de la Unión Europea. Si, pese a ello, se realiza un pedido de este tipo, nos reservamos el derecho a cancelarlo y reembolsar el importe abonado.

La entrega se efectuará conforme a la información de las páginas de productos una vez aceptado su pedido.

Haremos todo lo razonablemente posible para entregar los productos en la fecha acordada. Si no se indica ninguna fecha, entregaremos los productos en un plazo de 7 días a partir del día en que haya realizado su pedido y este haya sido aceptado por nosotros.

En caso de circunstancias imprevistas (por ejemplo, condiciones meteorológicas adversas, retrasos imprevisibles debido a atascos, obras, desvíos o averías mecánicas), es posible que no podamos entregar los productos dentro de estos plazos y no seremos responsables de ningún retraso ni de la falta de entrega de los productos si el retraso se debe total o parcialmente a dichas circunstancias. Si no se realiza una entrega, acordaremos con usted una fecha de entrega alternativa.

Tampoco somos responsables de los posibles retrasos en la entrega causados por la falta de disponibilidad de alguien para recibir los productos. Es su responsabilidad ponerse en contacto con la oficina de correos o la empresa de mensajería en relación con los productos que no pudieron entregarse porque usted no estaba disponible.

6. PAGO

El pago de los productos deberá realizarse de acuerdo con el procedimiento descrito en la página informativa «Opciones de pago».

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 60 días sin indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento vence 60 días después del día en que usted, o un tercero que usted haya designado y que no sea el transportista, adquiera físicamente la posesión del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos, mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico, teléfono o correo postal), de su decisión de desistir del contrato. Para ello, puede utilizar el formulario modelo de desistimiento adjunto a continuación, aunque no está obligado a hacerlo. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar su comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que expire dicho plazo.

8. GARANTÍA

Sin perjuicio de su derecho de desistimiento conforme al artículo 7, puede devolvernos el producto, por ejemplo, si no es el producto solicitado, está dañado o defectuoso, o se ha entregado una cantidad incorrecta.

Si los productos se entregan con daños de transporte visibles, deberá comunicárselo inmediatamente al repartidor, si es posible, y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Si no presenta una reclamación o no se pone en contacto con nosotros, esto no afectará a sus derechos legales ni a su ejercicio, en particular a su derecho legal de garantía. Sin embargo, nos ayudará a hacer valer nuestros propios derechos frente al transportista o al seguro de transporte.

Una vez que hayamos confirmado el defecto u otro problema, nosotros:

– proporcionar un reembolso completo
– proporcionar un reembolso completo por los productos dañados o defectuosos si esto ocurre dentro de un plazo razonable después de la venta, o
– según su elección, reparar o sustituir los productos por nuestra cuenta (incluidos los gastos de envío), salvo que esto no sea posible o resulte desproporcionadamente costoso. En este caso, recibirá el reembolso del importe ya abonado por dichos productos.

Le mantendremos informado sobre el reembolso dentro de un plazo razonable. Por lo general, procesamos la solicitud de reembolso lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar 30 días después de la confirmación por correo electrónico del reembolso de productos dañados o defectuosos.

9. PROPIEDAD

Los productos adquiridos seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que se hayan pagado íntegramente. Una vez que los productos hayan sido entregados a usted o a un tercero designado por usted, usted asumirá el riesgo y será responsable en consecuencia.

10. RESPONSABILIDAD

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplicarán las disposiciones legales relativas a la responsabilidad por defectos.

Las limitaciones y los plazos reducidos mencionados anteriormente no se aplicarán a las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros mismos, nuestros representantes legales o agentes:

– en caso de daños a la integridad física, la vida o la salud
– en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente de las obligaciones y en caso de mala fe
– en caso de incumplimiento de obligaciones esenciales del contrato, cuyo cumplimiento sea indispensable para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento la otra parte contratante pueda confiar normalmente (obligaciones cardinales)
– en el marco de una garantía concedida, en la medida en que se haya acordado.

11. GENERAL

Si alguna disposición de estas condiciones generales no fuera válida o admisible, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.

Podemos modificar o revisar estas condiciones generales con el tiempo sin previo aviso. Consulte periódicamente nuestro sitio web para comprobar qué condiciones generales son aplicables en cada momento.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

A estas condiciones se aplica la legislación neerlandesa. Todo contrato de compraventa de productos a través de este sitio web, así como cualquier litigio que se derive de él, también se regirá por la legislación neerlandesa.

13. Política de privacidad

Liroma respeta la privacidad de todos los usuarios de su sitio web y garantiza que la información personal que nos proporcione se tratará de forma confidencial. Utilizamos sus datos para tramitar los pedidos de la forma más rápida y sencilla posible. A través de correos electrónicos le informamos sobre promociones y ofertas atractivas relacionadas con los productos que ha pedido. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace situado al final de cada correo electrónico. Si no desea recibir estos correos electrónicos desde el principio, puede enviar un correo a info@liroma.nl Nos aseguraremos de que no reciba más correos electrónicos. Por lo demás, solo utilizaremos estos datos con su consentimiento. Liroma no venderá sus datos personales a terceros y solo los pondrá a disposición de aquellos terceros que participen en la ejecución de su pedido.

14. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea, que puede encontrar aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores pueden utilizar esta plataforma para la resolución de litigios.