Términos y condiciones

Antes que nada, queremos dirigirle unas palabras personales antes de abordar todos los elementos legales.

En Liroma trabajamos bajo una política abierta y honesta. Tratamos a nuestros clientes como nos gustaría ser tratados.

• Siempre nos comunicaremos con usted de manera personal, abierta y honesta. Tanto a través del sitio web como por correo electrónico.
• Procesamos todos los pedidos en 24 horas. Por ello, el 98% de los pedidos se entregan a nuestros clientes en un plazo de 48 horas.
• ¡Satisfacción garantizada o le devolvemos su dinero! Sin excepciones. Solo queremos clientes satisfechos.
• En caso de quejas, siempre contáctenos. Tanto dentro como fuera del período de garantía. Somos la parte con el conocimiento experto, experiencia y los contactos adecuados para resolver su queja (si es posible).

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS

Este sitio web es gestionado por Liroma y es parte de Triple A bv. Los bienes que compre serán entregados por nosotros. Estamos registrados en la Cámara de Comercio con el número 89624173 y con sede legal en Nieuwgraaf 52B, 6921 RK, Duiven (Países Bajos)

Nuestro número de IVA es NL865044430B01

Puede contactarnos por correo electrónico en info@liroma.nl.

2. SUS DATOS PERSONALES

Usaremos sus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad.

3. REALIZAR PEDIDO

Puede realizar un pedido de bienes ofrecidos para la venta en este sitio web siguiendo las instrucciones en pantalla después de hacer clic en el producto que desea comprar. Tendrá la oportunidad de revisar su pedido y corregir cualquier error antes de realizarlo haciendo clic en el botón “Realizar pedido”. Al hacer clic en “Realizar pedido” su pedido será enviado.

Confirmamos la recepción de su pedido enviando un correo electrónico generado automáticamente con el que aceptamos su pedido. Con este correo se cierra el acuerdo.

El contrato se refiere exclusivamente a los bienes específicos mencionados en nuestro correo de confirmación de aceptación de su pedido. Por favor, lea y verifique estos datos en ese correo para asegurarse de que son correctos.

Si los datos en el correo electrónico de confirmación no son correctos, o si no está satisfecho con los detalles en el correo, por favor contáctenos a través de info@liroma.nl

El idioma contractual es el neerlandés.

Cuando aceptamos su pedido, tenemos la obligación legal de entregar los bienes conforme a estos términos.

4. PRECIOS Y COSTOS DE ENVÍO

La información en este sitio web relacionada con los precios está sujeta a cambios por nuestra parte, sin previo aviso. Los precios que se muestran en el momento del pedido son los precios aplicables.

Ocasionalmente puede ocurrir un error y los productos pueden estar mal valorados. En ese caso, no estamos obligados a entregar los productos (basándonos en este precio incorrecto).

O bien cancelaremos su pedido y le reembolsaremos el precio, o nos pondremos en contacto con usted para preguntarle si desea continuar con el pedido (basado en el precio correcto). Si no podemos contactarle o si no desea continuar con el pedido (basado en el precio correcto), cancelaremos su pedido y le reembolsaremos el importe que ya ha pagado. Cuando el precio correcto de los productos sea inferior al precio que hemos indicado, podemos (a nuestra discreción) continuar con su pedido y cobrar el importe menor al enviar.

A menos que se indique lo contrario, todos los precios incluyen IVA (si corresponde) pero excluyen los gastos de envío. Estos se le comunicarán por separado antes de realizar su pedido y también se confirmarán por correo electrónico.

5. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA

La información en este sitio web relacionada con la disponibilidad está sujeta a cambios sin previo aviso. No podemos garantizar la disponibilidad constante de los productos en este sitio. Todos los pedidos dependen en todo momento de la disponibilidad actual.

Solo entregamos dentro de la Unión Europea. Entregamos los productos que ha pedido en la dirección que nos proporciona al realizar su pedido en este sitio.

No se aceptan pedidos con dirección de entrega fuera de la Unión Europea. Si se realiza un pedido de este tipo, nos reservamos el derecho de cancelarlo y reembolsar el importe pagado.

La entrega se realizará según la información en las páginas de productos después de que su pedido haya sido aceptado.

Haremos esfuerzos razonables para entregar los productos en la fecha acordada. Si no se ha especificado una fecha, entregaremos los productos dentro de los 7 días posteriores al día en que realizó su pedido y fue aceptado por nosotros.

En caso de circunstancias imprevistas (por ejemplo, condiciones meteorológicas adversas, retrasos imprevisibles debido a atascos, obras viales, desvíos o fallos mecánicos), es posible que no podamos entregar los productos dentro de los plazos establecidos y no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega si el retraso es total o parcialmente causado por dichas circunstancias. En caso de que no se realice una entrega, acordaremos con usted una fecha alternativa de entrega.

Tampoco somos responsables de cualquier retraso en la entrega causado por la ausencia de alguien para recibir la entrega de los productos. Es su responsabilidad ponerse en contacto con la oficina de correos o la empresa de mensajería respecto a los bienes que no pudieron ser entregados porque no estaba disponible.

6. PAGO

El pago de los bienes debe realizarse de acuerdo con el procedimiento descrito en la página de información "Opciones de pago".

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificar su decisión.

El plazo de desistimiento expirará a los 30 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, adquiera la posesión física del bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, correo electrónico, teléfono o por escrito por correo postal). Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto a continuación, pero no está obligado a ello. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

8. GARANTÍA

Sin perjuicio de su derecho de desistimiento según el artículo 7, puede devolvernos el producto, por ejemplo, si el producto no es el que pidió, está dañado o defectuoso, o si se trata de una cantidad incorrecta entregada.

Si los bienes se entregan con daños visibles por el transporte, debe informar de estos daños al transportista inmediatamente, si es posible, y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Si no reclama o no se pone en contacto con nosotros, esto no afectará sus derechos legales ni su ejercicio, en particular en lo que respecta a su derecho legal de garantía. Pero nos ayuda a hacer valer nuestros propios derechos frente al transportista o al seguro de transporte.

Tan pronto como confirmemos el defecto u otro problema, procederemos a:

– garantizar un reembolso completo
– garantizar un reembolso completo por bienes dañados o defectuosos si esto ocurre dentro de un plazo razonable después de la venta, o
– a su elección, reparar o reemplazar los bienes a nuestro cargo (incluidos los costos de envío) a menos que no sea posible o resulte desproporcionadamente costoso. En este caso, recibirá el reembolso del importe ya pagado por estos bienes.

Le mantendremos informado sobre el reembolso dentro de un plazo razonable. Normalmente procesamos la solicitud de reembolso lo antes posible y, en cualquier caso, no más tarde de 30 días después de la confirmación por correo electrónico sobre el reembolso de productos dañados o defectuosos.

9. PROPIEDAD

Los productos comprados siguen siendo propiedad nuestra hasta que se paguen completamente. Una vez que los bienes se entreguen a usted o a un tercero designado por usted, usted asume el riesgo y es responsable en consecuencia.

10. RESPONSABILIDAD

A menos que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplica la regulación legal sobre responsabilidad por defectos.

Las limitaciones y plazos abreviados anteriores no se aplican a reclamaciones por daños causados por nosotros mismos, nuestros representantes legales o agentes:

– en caso de daños a la integridad física, vida o salud
– en caso de incumplimiento intencional o grave negligencia y en caso de mala fe
– en caso de incumplimiento de obligaciones esenciales del contrato, cuyo cumplimiento es indispensable para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento la otra parte normalmente puede confiar (obligaciones cardinales)
– en el marco de una garantía otorgada, en la medida acordada.

11. GENERAL

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones generales es inválida o inaplicable, esto no afectará la validez de las demás disposiciones.

Podemos modificar o editar estos Términos y Condiciones generales con el tiempo sin previo aviso. Por favor, consulte regularmente nuestro sitio web para ver qué Términos y Condiciones generales están vigentes en este momento.

12. LEY APLICABLE

Estas condiciones están sujetas a la ley neerlandesa. Cualquier acuerdo para la compra de bienes a través de este sitio web y todas las disputas que surjan en relación con ello también se regirán por la ley neerlandesa.

     13. Política de Privacidad

Liroma respeta la privacidad de todos los usuarios de su sitio web y se asegura de que la información personal que usted nos proporciona sea tratada de manera confidencial. Usamos sus datos para que los pedidos se procesen de la manera más rápida y sencilla posible. A través de correos electrónicos, le informamos sobre promociones y ofertas atractivas relacionadas con los productos que ha pedido. Siempre puede darse de baja a través del enlace al final de cada correo electrónico. Si no desea recibir correos electrónicos de antemano, puede enviar un correo a info@liroma.nl Nos aseguramos de que no reciba correos electrónicos. Por lo demás, solo usaremos estos datos con su consentimiento. Liroma no venderá sus datos personales a terceros y solo los pondrá a disposición de aquellos terceros involucrados en la ejecución de su pedido. 

      14. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de disputas en línea, que puede encontrar aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/Los consumidores tienen la posibilidad de utilizar esta plataforma para la resolución de disputas.